Términos y condiciones

Vigentes desde el 25 de setiembre de 2026.

1. El servicio

Claraboya es una plataforma en línea para administrar edificios residenciales: cálculo de cuotas, cobranza, gastos, recibos, estado de cuenta y comunicación entre vecinos y administración. Al crear una cuenta o ingresar a la plataforma aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Cuentas y roles

Quien registra un edificio queda como su administrador titular y responde por el uso que se haga de él.
El titular puede sumar hasta dos coadministradores y dar acceso a los vecinos. Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que haga con su cuenta.
La administración del edificio debe contar con autorización para registrar los datos de los vecinos y usarlos solo para la administración del edificio.

3. Cálculo de cuotas y pagos

Claraboya calcula las cuotas con la configuración y los datos que registra la administración (montos, áreas, gastos, lecturas de agua). La administración es responsable de revisar esa información antes de confirmar los gastos y emitir las cuotas. Claraboya no recibe ni guarda el dinero de los edificios: los pagos se hacen directamente a las cuentas del edificio.

4. Planes, pruebas y pagos

Los módulos base (Gestión del edificio, Finanzas y cuotas, Comunicación) están disponibles para todos los edificios. Los módulos adicionales se incluyen según el plan contratado.
Cada módulo adicional puede probarse gratis durante 14 días, una sola vez por edificio. Al terminar la prueba, el módulo se bloquea si el edificio no tiene el plan que lo incluye.
Los precios vigentes se muestran en la aplicación. El plan se activa cuando confirmamos el pago.
Una persona puede tener como máximo 3 edificios sin plan pagado.

5. Eliminación de edificios inactivos

Un edificio sin plan pagado que pasa 90 días sin movimiento se elimina por completo: sus datos, sus archivos (comprobantes, recibos y actas) y las cuentas de acceso que no pertenezcan a otro edificio. Cuenta como movimiento cualquier registro hecho por una persona: un gasto, un cargo, un pago, un cambio en los departamentos u ocupantes o un mensaje del chat. No cuentan los ingresos a la plataforma ni los procesos automáticos.

Avisamos al administrador titular por correo y dentro de la aplicación a los 60 y a los 83 días sin movimiento, con el enlace para exportar los datos a Excel.
Cualquier movimiento reinicia el plazo y cancela los avisos.
Los edificios con plan pagado nunca se eliminan por inactividad.
La eliminación es definitiva: no podemos recuperar los datos después.

6. Uso aceptable

No está permitido usar Claraboya para fines ilegales, subir contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros, intentar acceder a datos de otros edificios o departamentos, ni afectar el funcionamiento de la plataforma. La administración de cada edificio puede eliminar mensajes del chat, y podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Claraboya esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Recomendamos exportar periódicamente los datos del edificio. Claraboya no responde por decisiones de la administración de cada edificio ni por datos incorrectos que se registren en la plataforma.

8. Cambios, ley aplicable y contacto

Si cambiamos estos términos en algo importante, te lo mostraremos al ingresar y te pediremos aceptarlos de nuevo. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para consultas o reclamos, escríbenos a hola@claraboya.pe.