Política de privacidad

Vigente desde el 25 de setiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Claraboya es una plataforma para administrar edificios residenciales en el Perú. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes escribirnos a hola@claraboya.pe.

2. Quién decide sobre los datos de cada edificio

La administración de cada edificio (su administrador titular) registra en Claraboya los datos de los departamentos y de sus ocupantes, y decide para qué los usa dentro del edificio. Claraboya trata esos datos por encargo de la administración, solo para prestar el servicio. Los datos de tu propia cuenta (nombre, correo y contraseña) los tratamos directamente para darte acceso.

3. Qué datos tratamos

De las cuentas: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo registras) y la contraseña, que se guarda cifrada y no podemos ver.
De los departamentos: número, piso, área, propietario, inquilino, documento de identidad (opcional), correo y teléfono de contacto, y número de medidor de agua.
De la cobranza: cuotas y otros cargos, pagos, comprobantes que suben los vecinos (fotos o PDF), lecturas de agua, recibos y el estado de cuenta del edificio.
De la comunicación: los mensajes del chat del edificio.
Técnicos: registros de actividad necesarios para la seguridad y para dar soporte (por ejemplo, quién validó un pago y cuándo).

4. Para qué los usamos

Calcular y cobrar las cuotas de mantenimiento, validar pagos y emitir recibos y estados de cuenta.
Permitir que cada vecino vea y pague lo suyo, y que vea cómo se usa el dinero del edificio.
Enviar correos del servicio: invitaciones, recuperación de contraseña, recibos y avisos importantes.
Dar soporte, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Quién puede ver los datos

Cada vecino ve solo los datos de su departamento, más los totales del edificio (ingresos, gastos y saldo). El detalle de deudas por departamento solo lo ven los vecinos si la administración decide publicarlo.
La administración del edificio ve la información de todos los departamentos de su edificio.
El equipo de Claraboya accede a un edificio solo cuando es necesario para dar soporte, y ese acceso queda registrado.

6. Proveedores que nos ayudan

Para funcionar usamos proveedores de infraestructura que tratan los datos por nuestra cuenta y con medidas de seguridad: Supabase (base de datos, archivos y cuentas), Vercel (alojamiento de la aplicación) y Resend (envío de correos). Sus servidores pueden estar fuera del Perú, por lo que puede haber un flujo transfronterizo de datos, que se realiza con las garantías que exige la ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el edificio use Claraboya, conservamos sus datos para llevar su historial de cuentas.
Edificios sin plan pagado: si pasan 90 días sin ningún movimiento (un gasto, un pago, un mensaje u otro registro), el edificio se elimina por completo con todos sus datos y archivos, y también las cuentas de acceso que no pertenezcan a otro edificio. Antes avisamos al administrador titular por correo y dentro de la aplicación a los 60 y a los 83 días, con el enlace para exportar los datos a Excel. Cualquier movimiento reinicia el plazo. Los edificios con plan pagado no se eliminan por inactividad.
De un edificio eliminado solo guardamos un registro técnico sin datos personales (identificador, código y fechas) para responder consultas de soporte.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Si tus datos están en un edificio, lo más rápido es pedírselo a su administración; también puedes escribirnos a hola@claraboya.pe y te responderemos dentro de los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados, los archivos se guardan en almacenamiento privado y cada persona solo accede a lo que le corresponde según su rol. Ninguna medida es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política en algo importante, te lo mostraremos al ingresar y te pediremos aceptarla de nuevo. Consulta también los términos y condiciones.